Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez TravelInTaipei, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest dostępny pod adresem travelintaipei.com oraz w siedzibie Usługodawcy.

2. Definicje

• Usługodawca - TravelInTaipei z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika
• Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Usługi oprogramowania jako usługa (SaaS)
• Przetwarzanie i analiza danych korporacyjnych
• Integracja systemów biznesowych
• Wsparcie techniczne i konsultacje

Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach zawieranych z Użytkownikami.

4. Warunki korzystania z usług

Warunkiem korzystania z usług jest:

• Posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu
• Posiadanie aktywnego adresu email
• Korzystanie z przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i cookies
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym

5. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą:

• Wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego przez Użytkownika
• Akceptacji Regulaminu przez Użytkownika
• Otrzymania potwierdzenia rejestracji od Usługodawcy

6. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatności za usługi dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych
• W inny sposób uzgodniony indywidualnie z Usługodawcą

7. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług zgodnie z Regulaminem i zawartą umową
• Zapewnienie ciągłości działania usług
• Ochrona danych osobowych Użytkownika
• Udzielanie wsparcia technicznego

Obowiązki Użytkownika:

• Korzystanie z usług zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa
• Podawanie prawdziwych i aktualnych danych
• Zabezpieczenie danych dostępowych do konta
• Terminowe uiszczanie należności

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą
• Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
• Szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z usług przez Użytkownika
• Utratę danych spowodowaną działaniami Użytkownika

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.

9. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko oraz adres email Użytkownika
• Przedmiot i uzasadnienie reklamacji
• Żądanie Użytkownika

Reklamacje należy kierować na adres: complaints@travelintaipei.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez Użytkownika w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Przez Usługodawcę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
• Przez Usługodawcę z zachowaniem 60-dniowego okresu wypowiedzenia

11. Ochrona własności intelektualnej

Wszystkie materiały dostępne w ramach usług, w tym oprogramowanie, dokumentacja, grafiki i treści, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Użytkownik nie może ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.